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Termos e Condições 

Tudo o que você gostaria de saber e muito mais

Condições Gerais

O acesso e uso deste site e dos produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições.

Ao usar este site, você concorda com os termos de uso do site, que podem ser atualizados de tempos em tempos. Aconselhamos que visite esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações que possam ter sido feitas aos Termos e Condições.

O acesso a este site é permitido temporariamente e nos reservamos o direito de retirar ou alterar os serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer motivo, este site estiver indisponível dentro de um determinado período. De tempos em tempos, podemos restringir o acesso a certas áreas deste site.

Política de Privacidade

Temos uma importante responsabilidade e compromisso no que diz respeito à segurança do nosso website e à proteção dos dados dos nossos clientes e visitantes.

Nossa política de privacidade é mostrada abaixo. Quaisquer alterações a esta política serão colocadas aqui, nesta declaração.

Quais são as informações que coletamos?

Coletamos seu nome, número de telefone, endereço postal e e-mail para uso em campanhas de marketing, prêmios e newsletters. Além disso, ao efetuar uma compra em nosso site, também coletamos informações sobre o endereço de entrega e detalhes de pagamento.

Também podemos coletar outras informações sobre sua experiência em nosso site que contribuam para a melhoria de nosso serviço.

Atualizando seus dados

Caso pretenda consultar os dados que submeteu no nosso website, poderá fazê-lo por e-mail ou através do serviço de apoio ao cliente. A prova de sua identidade será necessária antes de revelarmos as informações. Este comprovante pode ser seu e-mail e senha para se cadastrar em nosso site.

Você deve manter essas informações seguras, pois é sua responsabilidade se qualquer ação ou solicitação for feita por meio de sua conta.

Recomendamos que você não salve sua senha no navegador, pois outra pessoa com acesso ao seu computador pode visualizar e usar suas informações pessoais.

Envios e entregas 

Para Portugal Continental e resto do mundo utilizamos taxas de transporte fixas.

Usamos o serviço de correio registrado.

A taxa de transporte pode ser gratuita de acordo com uma campanha ativa temporária que a especifique.

Tempo de entrega

Seu pedido será enviado assim que todos os itens estiverem disponíveis. Quando todos os artigos estiverem em stock, as encomendas são enviadas no mesmo dia, ou no dia seguinte, dependendo da hora e forma de pagamento escolhida.

As encomendas são processadas nos dias úteis do calendário nacional português. As encomendas processadas até às 15:30 GMT são normalmente enviadas no mesmo dia. Quando processados após esse horário, são despachados no próximo dia útil.

Após a expedição da encomenda, para que a encomenda chegue à sua porta, normalmente é necessário:

  • Portugal Continental: 1-3 dias úteis

  • Madeira: até 5 dias úteis

  • Açores: 7-11 dias úteis

  • Países da Comunidade Europeia: 7 - 11 dias úteis

  • Países fora da Comunidade Europeia: até 15 dias úteis

 

Os prazos de entrega podem ser estendidos em períodos de grande fluxo de objetos, como feriados e períodos de Natal.

 

Situações de retenção de pedidos na alfândega para inspeção podem atrasar a entrega.

Clientes Internacionais

Regemo-nos pela legislação e autorizações de comercialização em vigor em Portugal e não nos responsabilizamos pelos envios de artigos que não estejam autorizados a serem vendidos no local de entrega. Nesses casos:

Caso o envio seja feito via Correios Portugueses e devolva automaticamente, por motivos de não permitir a entrada da mercadoria no país de destino, após receção da encomenda devolvida na nossa loja, devolvemos o valor dos produtos deduzido de eventuais taxas alfandegárias portuguesas. aplicado sob a forma de vale de desconto.

Por motivos de ação aduaneira, em alguns destinos excepcionais apenas é oferecida a possibilidade de optar pela devolução ou não. É realizado automaticamente, sendo o custo suportado pelo nosso cliente.

Embora pouco frequente, em casos específicos, o cliente poderá ter de se deslocar à estação de correios mais próxima para recolher a encomenda.

Métodos de Pagamento

PayPal, cartão de crédito e transferência bancária

Cancelamento do pedido

Só é possível cancelar uma encomenda se estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi embalada e não saiu dos nossos armazéns. Entre em contato com a linha direta para cancelamento.

Se você cancelar um pedido pago, o reembolso será feito no prazo máximo de 15 dias.

Trocas de produtos

Aceitam-se trocas de produtos; em qualquer caso estas encomendas estão sujeitas a confirmação prévia de stock. Para trocar um item, você deve entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Métodos e prazos de reembolso

Faremos o possível para reembolsar o cliente rapidamente, no entanto, economizando um prazo máximo de 30 dias a partir da data de chegada da devolução aos nossos armazéns.

 

No caso de pedidos cancelados (pedidos pagos que não foram enviados), o prazo máximo de reembolso é de 15 dias.

O reembolso será feito da seguinte forma:

  • Se você pagou com cartão de crédito, o reembolso será creditado no próprio cartão e poderá ser verificado no próximo extrato.

  • Se pagou a sua encomenda por multibanco, contacte a equipa de apoio ao cliente com os dados da sua conta bancária (NIB e SWIFT) e o reembolso será transferido para essa conta.

Trocas e Devoluções

Caso pretenda devolver algum artigo adquirido no nosso website, contacte-nos por e-mail (info.mary.santaclara@gmail.com) no prazo de 15 dias após a receção da encomenda.

Observe que só podemos aceitar devoluções de produtos que ainda estejam em sua condição original.

Por favor, use a embalagem original que enviamos, não há necessidade de produzir mais resíduos. :)

Não aceitamos devoluções dos seguintes itens: peças personalizadas .

Se recebermos devoluções que não atendam às condições acima, o cliente não terá direito a nenhum reembolso e será oferecido o envio dessa devolução junto com o próximo pedido. Caso o cliente recuse e pretenda recolher o artigo, terá de agendar a recolha dos artigos nas nossas instalações e suportar os encargos correspondentes.

Para exercer o seu direito de devolução, contacte o nosso Apoio ao Cliente por e-mail com o número da encomenda, descrição ou referência do produto que pretende devolver. Aguarde a confirmação da devolução pela nossa equipa, deverá enviar o artigo para as nossas instalações no prazo máximo de 15 dias úteis.

Coloque o produto em sua embalagem original, sem uso (em perfeitas condições) e envie para:

Marina Santa Clara

Rua Santo António 7 Vivenda Santa Clara 

8200-180 Albufeira

Devolução de despesas de transporte

Reembolsamos os custos de transporte de encomendas cuja devolução é da nossa responsabilidade (exemplo: produtos defeituosos ou danificados).

Quando a devolução da encomenda for da responsabilidade do cliente, os custos de transporte do envio e devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.

Informação do produto

Tomamos as precauções necessárias para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estejam corretos. No entanto, reservamo-nos o direito de recusar encomendas onde as informações do produto tenham sido publicadas incorretamente, incluindo preços e promoções.

 

Podemos alterar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (se aplicável) à taxa legal em vigor.

A recusa de pedidos também pode ser resultado de outros motivos, como:

  • Produto fora de estoque.

  • Incapacidade de obter autorização de pagamento.

  • Pedidos fraudulentos.

 

Se houver algum problema com seu pedido, você será contatado imediatamente por nós.

 

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter a sua encomenda e os detalhes de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer se um terceiro obtiver acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao acessar ou fazer pedidos em nosso site

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